1. Por parte da TATIELLY PERSONALIZADOS
1.1 Desenvolver o Produto contratado.
1.2 Criar o projeto de acordo do produto escolhido.
1.3 Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail tatiellyfotosefestas@outlook.com ou Whatsapp (11) 95978-3188.
1.4 Para criação de novos temas e produtos, será enviado a arte com o prazo pré estabelecido com o cliente que será somado junto o prazo de entrega.
1.5 Atender até 3 (três) pedidos de alterações na criação de novos temas solicitado pelo cliente.
1.6 Para temas já existente no site, não será enviado arte para aprovação.
1.2 Criar o projeto de acordo do produto escolhido.
1.3 Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail tatiellyfotosefestas@outlook.com ou Whatsapp (11) 95978-3188.
1.4 Para criação de novos temas e produtos, será enviado a arte com o prazo pré estabelecido com o cliente que será somado junto o prazo de entrega.
1.5 Atender até 3 (três) pedidos de alterações na criação de novos temas solicitado pelo cliente.
1.6 Para temas já existente no site, não será enviado arte para aprovação.
2. Isenção de Responsabilidades
2.1 Uso irresponsável.
2.2 Informação errada ou erro de digitação, após aprovado pelo cliente e depois do material enviado para a confecção ou já impresso.
2.3 Encomendas com atraso pelos correios e/ou informações erradas sobre o endereço dadas para o envio.
2.2 Informação errada ou erro de digitação, após aprovado pelo cliente e depois do material enviado para a confecção ou já impresso.
2.3 Encomendas com atraso pelos correios e/ou informações erradas sobre o endereço dadas para o envio.
3. Direitos da TATIELLY PERSONALIZADOS
3.1 Caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 1dias útil após o pagamento, não será inserido nome ou idade nos produtos.
3.2 Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado para novos temas.
3.3 Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
3.4 Quando o projeto já é INICIADO e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com 50% do valor total (sem frete) para cobrir a reserva de agenda E USO DE MATERIAIS (envio fotos e vídeos para a comprovação da produção). Válido para todos os itens da site.
3.5 Caso o cliente queira cancelar o pedido, por quaisquer motivos, ainda no ato de produção da prévia (novos temas) me reservo no direito de ficar com 15% do valor referente aos arquivos produzidos para aprovação.
3.2 Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado para novos temas.
3.3 Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
3.4 Quando o projeto já é INICIADO e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com 50% do valor total (sem frete) para cobrir a reserva de agenda E USO DE MATERIAIS (envio fotos e vídeos para a comprovação da produção). Válido para todos os itens da site.
3.5 Caso o cliente queira cancelar o pedido, por quaisquer motivos, ainda no ato de produção da prévia (novos temas) me reservo no direito de ficar com 15% do valor referente aos arquivos produzidos para aprovação.
4. Por parte do cliente:
4.1 Efetuar o pagamento e enviar o comprovante para o e-mail tatiellyfotosefestas@outlook.com ou Whatsapp (11) 95978-3188. (para pedidos feito por outros meios, além do site)
4.2 Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
4.3 Ler com atenção e estar ciente de todos os prazos estabelecidos antes do pagamento, tanto na descrição do produto no nosso site, quanto fornecido através do whatsapp ou outro meio de atendimento.
4.4 Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
4.5 Conferir todos os itens recebidos e, caso seja necessário, solicitar troca, reimpressão ou devolução no prazo máximo de 7 dias após corridos recebidos, com justificativa. Após esse período, não nos responsabilizamos, pois os itens devem ser conferidos assim que recebidos por parte do cliente.
4.6 Estar ciente de que, em relação aos impressos, não garantimos fidelidade de cores em NENHUMA hipótese. Os impressos poderão apresentar variações de intensidade e tonalidade de cores entre eles, em relação ao monitor ou à prova impressa.
4.7 Estar ciente que caso produto venha com defeito da gráfica, entraremos em contato imediatamente informando o cliente sobre uma nova produção e um novo prazo.
4.8 Estar ciente de que, caso queira cancelar o pedido de adesivos após as prévias terem sido aprovadas, durante a produção, reservaremos o valor das artes/arquivos produzidos (20%) e será devolvido apenas 50% do valor restante, referente ao valor da impressão do material, cortes e demais acabamentos que já terão sido feitos.
4.2 Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
4.3 Ler com atenção e estar ciente de todos os prazos estabelecidos antes do pagamento, tanto na descrição do produto no nosso site, quanto fornecido através do whatsapp ou outro meio de atendimento.
4.4 Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
4.5 Conferir todos os itens recebidos e, caso seja necessário, solicitar troca, reimpressão ou devolução no prazo máximo de 7 dias após corridos recebidos, com justificativa. Após esse período, não nos responsabilizamos, pois os itens devem ser conferidos assim que recebidos por parte do cliente.
4.6 Estar ciente de que, em relação aos impressos, não garantimos fidelidade de cores em NENHUMA hipótese. Os impressos poderão apresentar variações de intensidade e tonalidade de cores entre eles, em relação ao monitor ou à prova impressa.
4.7 Estar ciente que caso produto venha com defeito da gráfica, entraremos em contato imediatamente informando o cliente sobre uma nova produção e um novo prazo.
4.8 Estar ciente de que, caso queira cancelar o pedido de adesivos após as prévias terem sido aprovadas, durante a produção, reservaremos o valor das artes/arquivos produzidos (20%) e será devolvido apenas 50% do valor restante, referente ao valor da impressão do material, cortes e demais acabamentos que já terão sido feitos.
5. Direitos
5.1 Receber todo o serviço e material que contratou.
5.2 Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
5.3 Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
5.2 Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
5.3 Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
6. Trocas e devoluções
6.1 Caso seja necessária a reimpressão ou nova produção dos itens adquiridos por quaisquer motivos no prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega realizada, será necessário enviar fotos e vídeos explicando o porquê e a empresa poderá pedir a devolução dos itens para que seja feita a reimpressão. O cliente deverá estar ciente de um novo prazo para reimpressão.
6.2 Caso o cliente encontre defeitos após ter recebido a mercadoria no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, e queira o reembolso, será necessário devolver todos os itens adquiridos em perfeito estado, com a embalagem original e sem marcas e uso. Ao chegar em nosso endereço, iremos analisar o produto em até 5 dias úteis, e caso estejam em perfeitas condições (EXCETO DEFEITO CITADO), faremos a troca ou reembolso para você no valor de 85% do pedido. (PEDIDOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO).
6.3 Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução, dentro de 7 (sete) dias corridos após recebido. será necessário devolver todos os itens adquiridos em perfeito estado, com a embalagem original e sem marcas e uso. Ao chegar em nosso endereço, iremos analisar o produto em até 5 dias úteis, e caso estejam em perfeitas condições, faremos a troca ou reembolso para você. Será descontado o valor da produção impressa equivalente a 50% do valor. (PEDIDOS SEM DEFEITO DE FABRICAÇÃO)
6.4 Não é considerado defeito de fabricação a variação de tonalidade entre os itens, pois diversos fatores contribuem pra que isso ocorra, fugindo do nosso controle. Leia atentamente ao parágrafo 4.6.
6.1 Caso seja necessária a reimpressão ou nova produção dos itens adquiridos por quaisquer motivos no prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega realizada, será necessário enviar fotos e vídeos explicando o porquê e a empresa poderá pedir a devolução dos itens para que seja feita a reimpressão. O cliente deverá estar ciente de um novo prazo para reimpressão.
6.2 Caso o cliente encontre defeitos após ter recebido a mercadoria no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, e queira o reembolso, será necessário devolver todos os itens adquiridos em perfeito estado, com a embalagem original e sem marcas e uso. Ao chegar em nosso endereço, iremos analisar o produto em até 5 dias úteis, e caso estejam em perfeitas condições (EXCETO DEFEITO CITADO), faremos a troca ou reembolso para você no valor de 85% do pedido. (PEDIDOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO).
6.3 Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução, dentro de 7 (sete) dias corridos após recebido. será necessário devolver todos os itens adquiridos em perfeito estado, com a embalagem original e sem marcas e uso. Ao chegar em nosso endereço, iremos analisar o produto em até 5 dias úteis, e caso estejam em perfeitas condições, faremos a troca ou reembolso para você. Será descontado o valor da produção impressa equivalente a 50% do valor. (PEDIDOS SEM DEFEITO DE FABRICAÇÃO)
6.4 Não é considerado defeito de fabricação a variação de tonalidade entre os itens, pois diversos fatores contribuem pra que isso ocorra, fugindo do nosso controle. Leia atentamente ao parágrafo 4.6.
6.5 Quando o projeto já é INICIADO e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com 30% do valor total (sem frete) para cobrir a reserva de agenda E USO DE MATERIAIS (envio fotos e vídeos para a comprovação da produção). Válido para todos os itens da site. Conforme Artigo 3.4
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.
FORMAS DE PAGAMENTO
SITE SEGURO
